আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Data): এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব। যেমন — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ (Processing): আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• কুকি (Cookie): আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত একটি ছোট তথ্য-ফাইল, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ (Third Party): bd1222-এর সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নয় এমন কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

এই নীতি bd1222-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bd1222 আপনাকে সুরক্ষিত ও নির্বিঘ্ন পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে নিচে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (KYC প্রক্রিয়ায়)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেক্ষেত্রে প্রযোজ্য)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা

আমরা কেবলমাত্র ন্যায্য উদ্দেশ্যে ও আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির পরিপন্থী।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

bd1222 আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য, এবং আমানত, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই কার্যক্রম ব্যতীত আমরা আপনাকে পরিষেবা প্রদানে সক্ষম হই না।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

বাংলাদেশের বিধি অনুযায়ী, bd1222 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় নথিপত্র সংগ্রহ করা হয়।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৩.৪ গ্রাহকসেবা উন্নয়ন

আপনার অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য ব্যবহার করে।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজন হলে আপনার তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করা হতে পারে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bd1222 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংরক্ষণ

• সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।
• পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• সার্ভারগুলো নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা রক্ষার শপথে আবদ্ধ। যেকোনো অভ্যন্তরীণ অপব্যবহার কঠোর শাস্তিযোগ্য।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

bd1222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংক — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার সময় আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও প্রয়োজনীয় গোপনীয়তা মান বজায় রাখে এবং চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতার অধীনে থাকে।

৬ কুকি নীতি

bd1222 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো ছাড়া পরিষেবা কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য — তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে সংরক্ষিত থাকে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

bd1222 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• তথ্যে প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণ যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bd1222 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। অভিভাবকেরা এ বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

bd1222 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের দায়িত্ব আমাদের নয়।

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি সেই পরিষেবার নিজস্ব শর্তাবলীর অধীনে থাকবেন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতিও পড়ুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রেখে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।

তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মানদণ্ড বজায় রাখে কিনা তা আমরা পূর্বেই যাচাই করে থাকি।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bd1222 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদান করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব।
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে পরিচালনা করা হয়।